Гарантия

 

Предприятие гарантирует нормальную работу изделий в течение 10 лет с момента их приобретения, при соблюдении правил по установке, уходу, хранению и эксплуатации.

Предприятие не несет ответственности при повреждении изделия после приемки заказчиком в случае:

  • неправильной установки
  • небрежного хранения и транспортировки
  • несоблюдения правил эксплуатации

В случае самовывоза и самостоятельной установки приёмка изделий осуществляется на складе завода изготовителя.

Правила гарантийного обслуживания.

1. Гарантия распространяется только на те изделия, которые указаны в бланке-заказе, прилагаемому к Договору на выполнение заказа по поставке продукции.

2. Гарантийному обслуживанию подлежат только те изделия, по которым был выполнен полный комплект услуг (замер, доставка, установка) силами фирмы производителя, что позволяет иметь уверенность в точном соблюдении всех технических и технологических требований к продукции.

3. Обязательным условием гарантийного обслуживания является наличие у клиента следующих документов: Договоров на поставку и установку продукции, бланка заказа.

Особые условия

ПВХ — профиль

Претензии по внешнему виду профиля принимаются, если видны дефекты с расстояния 0,6-0,8 м при равномерной освещенности не менее 300 лк (ГОСТ 30673-99). Претензии по качеству поверхности не принимаются, если в период эксплуатации нарушения произошли из-за использования очистительных средств с абразивами, кислотами и пр. или в случае термической деформации поверхностей ПВХ — профилей под воздействием нагревательных, осветительных приборов, открытого пламени.

Стекло, стеклопакеты

По ГОСТ 111-2001 для стекла марки М1, используемого для производства стеклопакетов, допускаются не более одного внутреннего порока стекла (пузыри и т.д.) размером от 0,5 до 2,0 мм, или царапина длиной не более 10 мм на 1 кв.м стекла.

Осмотр производится при освещенности 300 лк с расстояния 0,5 — 0,7 м.

Фурнитура, уплотнители

Претензии на работу фурнитуры и уплотнителей не принимаются в случае обнаружения в рабочих механизмах фурнитуры и на поверхностях уплотнителей строительного мусора, штукатурного раствора, высохших красок или мастик.

Монтаж

Претензии по качеству выполнения монтажных работ не принимаются, если в течение 30 календарных дней не проводилась заделка оконных откосов. Своевременная и правильная заделка внутренних и внешних откосов является обязательным условием эксплуатации изделий, т.к. пеноутеплитель под воздействием влаги и ультрафиолетового излучения теряет свои теплозащитные и звукоизоляционные свойства. Для заделки откосов пользуйтесь услугами организаций, имеющих соответствующие лицензии

Претензии не принимаются, если при монтаже конструкций вскрываются скрытые полости стен, потолков, полов и пр. заполненные водой. Работы по герметизации производятся по отдельному наряд-заказу и оплате.

При возникновении любых вопросов, связанных с эксплуатацией оконных блоков Вы можете связаться с сотрудниками офиса.